Uygulama

CRM ve Satış Teknolojisi Uygulaması

CRM, müşterileri takip etmek için bir araçtan fazlasıdır. Satış departmanınızın işletim sistemidir. Doğru kurulduğunda temsilciler talepleri kaybetmez, liderlik gerçek tabloyu görür ve her karar içgüdüye değil sayılara dayanır.

Sadece "CRM kurmuyoruz". Satış operasyonunuzun dijital altyapısını inşa ediyoruz: sistem seçiminden ve süreç tasarımından entegrasyonlara, analitiğe ve ekibin zamanını kazandırıp dönüşümü artıran araçlara kadar.

AI Desteği

CRM'e AI araçlarını bağlıyoruz: otomatik lead nitelendirmesi, çağrı transkripsiyonu ve skorlama, anlaşma-olasılık tahmini, yazışma ve toplantıların otomatik özetleri. Temsilciler zamanlarını müşteriye harcıyor — alan doldurmaya ve rapor yazmaya değil.

Geliştiriciler Emlak Ajansları Mobilya Markaları

Seçim ve yapılandırma

CRM seçimi ve uygulaması

CRM seçimi logoları karşılaştırmak değildir. Sistem hunize, satış döngünüze ve sektör özelliklerinize uymalıdır. Platformu seçiyor, aşamaları, otomasyonları ve erişim haklarını yapılandırıyoruz — böylece temsilciler sistemin etrafında değil, içinde çalışıyor.

CRM seçimi

Sıralama listesine göre değil, göreve göre seçilmiş platform

▾

Mevcut süreçlerin ve sistem gereksinimlerinin analizi
Platformların işlevsellik, maliyet ve ölçeklenebilirlik açısından karşılaştırılması
Mevcut araçlarınızla uyumluluğun değerlendirilmesi
Net bir gerekçe ile öneri

CRM yapılandırması

Veri yapısından erişim izinlerine

▾

Yapısal kurulum: anlaşmalar, kişiler, şirketler, ürünler
Özelinize göre uyarlanmış özel alanlar
Roller ve erişim izinleri
Önceki sistemden veya elektronik tablolardan veri taşıma

CRM'de süreç belgeleri

Herkes her aşamada ne yapacağını bilsin diye

▾

Satış sürecinin belgelendirilmesi ve CRM'e aktarılması
Sistem içinde temsilciler için çalışma standartları
Her huni aşaması için aksiyon kontrol listeleri
Lead'lerin nitelendirilmesi ve ekip üyeleri arasında yönlendirilmesi kuralları

Huni ve otomasyon

Satış hunisi ve otomasyon kurulumu

Huni bir durum listesi değildir — müşterinin anlaşmaya nasıl ilerlediğinin mantığıdır. Aşamaları hiçbir talep takılmayacak, hatırlatmalar zamanında tetiklenecek ve rutin görevler temsilci müdahalesi olmadan yürütülecek şekilde tasarlıyoruz.

Huni aşamalarının yapılandırılması

Müşterinin talepten anlaşmaya nasıl ilerlediği mantığı

▾

Satış döngünüze göre tasarlanmış huni aşamaları
Aşama geçiş kriterleri
Her adımda zorunlu alanlar ve eylemler
Müşteri veya ürün türleri için ayrı huniler

Otomasyon kurulumu

Daha az rutin — müşteriye daha fazla zaman

▾

Temsilciler arasında otomatik lead dağıtımı
Anlaşmalar için otomatik hatırlatmalar ve görevler
Kilit aşamalarda otomatik e-posta ve mesajlar
Liderlik için tetikleyiciler: takılan anlaşmalar ve inaktivite uyarıları

Entegrasyonlar

İletişim kanalları ve site entegrasyonu

Her kanal CRM'e bağlandığında hiçbir lead kaybolmaz: çağrılar kaydedilir, yazışmalar saklanır, site talepleri doğrudan huniye düşer. Temsilci tek pencerede tüm müşteri geçmişini görür — sekme değiştirmeye gerek yok.

Telefon entegrasyonu

Kayıt ve analitikle CRM içinde çağrılar

▾

IP telefonun CRM'e bağlanması
Çağrı kayıt ve saklama kurulumu
Gelen çağrılarda otomatik anlaşma oluşturma
Çağrıların sorumlu temsilcilere yönlendirilmesi

Mesajlaşma ve e-posta

WhatsApp, Telegram, e-posta — hepsi tek yerde

▾

WhatsApp, Telegram, e-posta ve diğer kanalların entegrasyonu
Tüm müşteri yazışmaları anlaşma kartında saklanır
Tipik durumlar için mesaj şablonları
Doğrudan CRM'den müşterilere yanıt verme

Web sitesi ve landing sayfalar

Talepler otomatik olarak huniye akıyor

▾

Web sitesi ve landing sayfa formlarının CRM'e bağlanması
Yeni talep geldiğinde otomatik anlaşma oluşturma
UTM etiketleri ve trafik kaynağı otomatik olarak yakalanır
Her yeni talepte temsilci bildirimleri

Analitik ve raporlama

Panolar, raporlar ve uçtan uca analitik

Analitik olmadan CRM pahalı bir defterdir. Liderlik satışların durumunu gerçek zamanlı görecek şekilde panolar ve raporlar yapılandırıyoruz: anlaşmalar nerede takılıyor, hangi kanallar sonuç veriyor ve hangi temsilciler performans gösteriyor.

Panolar

Tek ekranda tüm satış tablosu

▾

Satış müdürü ve sahibi için panolar
Huni görselleştirmesi: dönüşümler, değerler, zaman çizelgeleri
Temsilci aktivite paneli: çağrılar, toplantılar, görevler
Gerçek zamanlı metrikler — manuel raporlar olmadan

Raporlar

Kilit metriklerin düzenli kesitleri

▾

Tekrarlayan raporlar: günlük, haftalık, aylık
Temsilci, kanal, ürün ve segment bazında raporlar
E-posta veya messenger'a otomatik teslim
Standup ve değerlendirmeler için hazırlanmış raporlar

Uçtan uca analitik

Reklam tıklamasından kapalı anlaşmaya

▾

Reklam hesaplarının CRM'e bağlanması
Müşteri yolunun takibi: ilk temastan satışa
Kanal bazında hesaplanan müşteri kazanma maliyeti
Karar düzeyinde veri: bütçe nereye yatırılmalı ve ne kapatılmalı

İleri araçlar

Çağrı takibi, konuşma analitiği ve AI

Temel CRM'in ötesindeki bir sonraki katman. Bu araçlar çağrıların nereden geldiğini, temsilcilerin müşterilerle gerçekten nasıl konuştuğunu, AI'nın neleri otomatikleştirebileceğini — ve ekibin verimliliği nerede kaybettiğini gösterir.

Çağrı kaynağı takibi

Hangi kanal çağrı getiriyor — ve hangi çağrılar kapanıyor

▾

Çağrı takip sisteminin uygulanması
Çağrıların reklam kampanyalarına ve kaynaklara bağlanması
Çağrıdan anlaşmaya dönüşüm analitiği
CRM ve uçtan uca analitikle entegrasyon

Konuşma analitiği

Satış görüşmelerinin otomatik analizi

▾

Otomatik çağrı analiz sistemi
Senaryoya uyum ve iletişim standardı kontrolleri
Sorunlu çağrıların ve tekrarlayan hataların tespiti
Liderlik için raporlar: kim müşterilerle nasıl konuşuyor

AI destekli araçlar

Otomasyon, öneriler ve daha hızlı iş akışı

▾

Talep işleme ve lead nitelendirmesi için AI asistanları
Çağrı kayıtlarından anlaşma kartlarının otomatik doldurulması
Temsilciler için AI önerileri: bir sonraki en iyi adım, iletişim için en uygun an
Teklif ve şablon yanıtların oluşturulması

CRM ve Satış Teknolojisi Uygulaması

Ekibin gerçekten kullanmak istediği bir CRM ister misiniz?