Hizmet

Kapsamlı Satış Departmanı Denetimi

Satış denetimi, lead kaynaklarından anlaşma kapanışına ve tekrar satışlara kadar tüm zincirin yapılandırılmış bir incelemesidir.

Emlak ve mobilya sektöründe satış diğer sektörlerden farklı çalışır: uzun anlaşma döngüleri, yüksek ortalama sepet, aylar süren kararlar — ve kayıp noktaları sektöre özgüdür. Standart playbook'lar hedefi tutturamaz, standart denetimler de öyle. 2007'den beri geliştiriciler, emlak ajansları ve mobilya markaları ile çalışıyoruz ve CRM'inizi açmadan önce bile sektörünüzde anlaşmaların nerede kaybedildiğini biliyoruz.

AI Desteği

Huni analitiği ve çağrı incelemeleri AI araçlarıyla yapılır: eskiden iki hafta süren manuel çalışma 3-5 günde sonuç veriyor. Kayıp noktalarını içgüdü değil, veri gösteriyor.

Geliştiriciler Emlak Ajansları Mobilya Markaları

Denetim neleri kapsar

Ürün ve pazar

Teklifinizin alıcı beklentilerine ne kadar uyduğu

▾

İş modeli ve birim ekonomi (tek müşteriyi kazanma ve tutma maliyeti)
Ürün portföyü ve fiyatlama stratejisi
Hedef kitle ve segmentasyon
Konumlandırma ve değer önerisi
Rekabet ortamı

Müşteri yolculuğu ve huni

İlk temastan imzalı sözleşmeye

▾

Mevcut satış hunisi
Aşama bazlı dönüşüm (bir sonraki adıma geçen müşteri oranı)
Müşteri Yolculuk Haritası
Lead kaynakları ve maliyetleri
Gelen lead'lerin kalitesi
Satış döngüsü — ilk temastan kapanışa kadar geçen süre
Ortalama anlaşma büyüklüğü

Müşteri değeri metrikleri

Her müşteri ne kadar getiriyor ve ne kadar kalıyor

▾

LTV (Lifetime Value) — ilişki boyunca toplam müşteri değeri
Müşteri elde tutma
Tekrar satışlar
Win/loss analizi — anlaşmaların kazanılma ve kaybedilme nedenleri
Müşteri kayıplarının analizi

Ekip ve süreçler

Departmanın içeriden nasıl çalıştığı

▾

Huni sağlığı — ne kadar gerçekçi ve yönetilebilir olduğu
Satış temsilcilerinin iş yükü ve etkinliği
Satış müdürünün performansı
KPI sistemi (temel performans göstergeleri)
Ücretlendirme ve motivasyon çerçevesi

Araçlar, AI ve otomasyon

CRM'inizin nasıl çalıştığı ve AI'nın neleri otomatikleştirebileceği

▾

CRM sistemi (müşteri ve anlaşma kayıtlarını yürüten platform)
Rutin satış görevlerinin otomasyonu
Satış görüşmelerinin AI analitiği: senaryoya uyum, itiraz yönetimi
Anlaşma tahmini ve otomatik lead nitelendirmesi

Departmanlar arası uyum

Satışın işin geri kalanıyla nasıl çalıştığı

▾

Pazarlamadan satışa lead devri
Satış ile operasyon veya müşteri hizmetleri arasındaki uyum

Ne alacaksınız

Somut sonuçlar içeren yazılı bir rapor

Mevcut satış gerçekliğinizin dürüst bir fotoğrafı — süsleme yok

Somut kayıp noktaları — nerede ve ne kadar kaybediliyor

Net sonraki adımlarla önceliklendirilmiş değişiklik listesi

Araçlar, süreçler ve ekip hakkında öneriler

Çalışma formatları

Ekspres

Hızlı tanı

Temel kayıp noktalarını belirliyor ve acil değişiklikler için öncelikleri belirliyoruz

5-7 iş günü

✓Satış hunisi ve aşama dönüşümleri
✓Lead kaynakları ve lead kalitesi
✓Satış temsilcisi performansı ve iş yükü
✓CRM ve otomasyon
✓KPI ve motivasyon çerçevesi
✓Huni sağlığı

Çıktı Kayıp noktaları ve önceliklendirilmiş değişiklik listesi içeren rapor

Önerilen

Kapsamlı

Tam denetim

İşin sistemik incelemesi: üründen ve pazardan ekip ve süreçlere kadar

14-21 iş günü

Ekspres denetimde olan her şey, artı:
✓İş modeli ve birim ekonomi
✓Ürün portföyü ve fiyatlama stratejisi
✓Hedef kitle ve rekabet ortamı
✓Konumlandırma ve değer önerisi
✓Müşteri Yolculuk Haritası
✓Satış döngüsü ve ortalama anlaşma büyüklüğü
✓LTV, elde tutma ve tekrar satışlar
✓Win/loss nedenleri
✓Satış müdürünün performansı
✓Pazarlama — satış devri
✓Satış — operasyon / servis uyumu

Çıktı Tam rapor ve somut sonraki adımlarla önceliklendirilmiş uygulama planı

Süreler şirket boyutuna ve sizin tarafınızdan verilerin ne kadar hızlı sağlandığına bağlıdır. Satış stratejisi geliştirme ayrı bir projedir.