Услуга

Комплексный аудит отдела продаж

Аудит отдела продаж — это структурированный анализ всей цепочки: от источников заявок до закрытия сделки и повторных обращений.

Продажи в недвижимости и мебели устроены иначе, чем в других сферах: длинный цикл сделки, высокий средний чек, решение принимается месяцами — и точки потерь здесь свои. Стандартные подходы не работают, и стандартный аудит тоже. Мы работаем с застройщиками, агентствами недвижимости и мебельными компаниями с 2007 года и знаем, где именно теряются сделки в вашей отрасли — ещё до того, как открываем вашу CRM.

AI-усиление

Аналитика воронки и звонков менеджеров проходит через AI-инструменты: то, что раньше занимало 2 недели ручной работы — выводы за 3–5 дней. Точки потерь подсвечиваются на данных, не на ощущениях.

Застройщики Агентства недвижимости Мебельные компании

Что входит в аудит

Продукт и рынок

Насколько предложение соответствует ожиданиям покупателей

▾

Бизнес-модель и юнит-экономика (сколько стоит привлечь и удержать одного клиента)
Продуктовая линейка и ценовая стратегия
Целевая аудитория и сегментация
Позиционирование и ценностное предложение
Конкурентная среда

Путь клиента и воронка

От первого касания до подписания договора

▾

Текущая воронка продаж
Конверсия на каждом этапе (доля клиентов, переходящих к следующему шагу)
Карта пути клиента (Customer Journey Map)
Источники заявок и их стоимость
Качество входящих заявок
Цикл сделки (sales cycle) — время от первого контакта до закрытия
Средняя сумма сделки (average deal size)

Показатели клиентской ценности

Сколько приносит один клиент и как долго остаётся

▾

LTV (Lifetime Value) — ценность клиента за всё время работы с вами
Удержание клиентов (retention)
Повторные продажи
Win/loss — причины выигрыша и проигрыша сделок
Анализ отказов клиентов

Команда и процессы

Как устроена работа отдела изнутри

▾

Здоровье воронки (pipeline health) — насколько она реалистична и управляема
Нагрузка и эффективность менеджеров
Эффективность руководителя отдела продаж
Система KPI (ключевых показателей эффективности)
Система мотивации

Инструменты, AI и автоматизация

Как работает CRM и что можно автоматизировать с помощью AI

▾

CRM-система (программа для ведения клиентов и сделок)
Автоматизация рутинных задач в продажах
AI-аналитика разговоров менеджеров: качество скриптов, отработка возражений
Прогнозирование сделок и автоматическая квалификация лидов

Взаимодействие отделов

Как продажи работают с остальной командой

▾

Передача заявок из маркетинга в продажи
Согласованность продаж с производством или сервисом

Что вы получаете на выходе

Письменный отчёт с конкретными выводами

Честная картина текущего состояния продаж — без прикрас

Конкретные точки потерь — где и сколько уходит

Приоритетный список изменений с понятными шагами

Рекомендации по инструментам, процессам и команде

Форматы работы

Экспресс

Быстрая диагностика

Находим главные точки потерь и даём приоритеты для немедленных изменений

5–7 рабочих дней

✓Воронка продаж и конверсии по этапам
✓Источники заявок и качество лидов
✓Работа менеджеров и нагрузка
✓CRM-система и автоматизация
✓Система KPI и мотивации
✓Здоровье воронки (pipeline health)

На выходе Отчёт с точками потерь и приоритетным списком изменений